Termini del servizio

Cosa offre Dazuno

Dazuno programma, prepara e pubblica contenuti sui canali social del cliente, tiene il calendario, raccoglie le approvazioni e presidia i commenti nei limiti del piano.

Oggi i canali attivi sono Facebook e Instagram. TikTok, YouTube, LinkedIn, i messaggi privati e l’accesso con Google o Facebook sono in arrivo: finché non sono approvati e collaudati non li vendiamo e non ne garantiamo una data.

Come si attiva

Dazuno si attiva dopo il primo pagamento. Ti mandiamo il contratto, apriamo la tua area clienti e colleghiamo insieme le tue pagine.

Il servizio è rivolto a imprese e professionisti che lo usano nella propria attività. Se firmi come persona fisica per scopi estranei alla tua attività, ti restano le tutele che la legge riconosce ai consumatori.

Account e pagine collegate

• Entri nell’area clienti con email e password. Sei responsabile dell’uso del tuo account e di chi autorizzi a usarlo.
• Devi essere titolare delle pagine e dei profili che colleghi, o avere il diritto di affidarcene la gestione.
• Il collegamento passa dal sistema di autorizzazione ufficiale di Meta. Noi riceviamo solo i permessi che autorizzi tu e non vediamo mai la tua password.
• Se serve per il lavoro tecnico, ti chiediamo di assegnarci un ruolo sul tuo Business Manager.
• Ci dai informazioni, immagini e dati veritieri e di cui hai i diritti: prezzi, disponibilità, caratteristiche, recensioni.

Piani, crediti e pagamenti

Piani, prezzi e limiti sono quelli della pagina Prezzi al momento dell’ordine. Prezzi IVA esclusa.

• Il servizio è prepagato. Non applichiamo addebiti automatici.
• 1 credito vale 1 € (IVA esclusa).
• I crediti compresi nel piano si azzerano a fine mese. Le ricariche non scadono.
• Si consumano prima i crediti del mese, poi le ricariche.
• Le ricariche non sono rimborsabili né cedibili ad altri clienti. Restano salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
• A crediti esauriti la produzione si ferma e decidi tu come andare avanti.
• Pubblicazione, risposte ai commenti nei limiti del piano, approvazioni e report compresi nel piano non consumano crediti.

Fatturazione, modalità di pagamento e rinnovo sono scritte nel contratto.

Approvazione e silenzio-assenso

Ogni contenuto che programmiamo è visibile nell’area clienti, con anteprima completa, appena entra in calendario. Puoi approvarlo, correggerlo o fermarlo.

Il termine esatto e il modo in cui ti avvisiamo sono scritti nel contratto. Questa regola va approvata espressamente per iscritto, con una firma separata (artt. 1341 e 1342 del Codice civile).

Contenuti e intelligenza artificiale

I contenuti sono prodotti con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, sotto la supervisione di DIGI DIRECT SRL. Possono contenere errori: per questo li vedi prima dell’uscita. Dichiariamo l’uso dell’IA dove la legge lo richiede (art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689).

• Resta a te la verifica sostanziale dei contenuti: affermazioni, prezzi, disponibilità, immagini di terzi di cui hai i diritti, regole del tuo settore.
• Spetta a noi l’esecuzione tecnica: produrre secondo le tue indicazioni, rispettare il processo di approvazione, pubblicare esattamente ciò che hai approvato. Ti segnaliamo le criticità evidenti che notiamo.
• Scarsità finta, mai. Un conto alla rovescia o un «solo per oggi» devono corrispondere a una condizione reale e verificabile. Non produciamo contenuti che la simulano.

Facebook, Instagram e le altre piattaforme

Il collegamento dipende dalle autorizzazioni e dalle regole di Meta, che possono cambiare. Non controlliamo le piattaforme: non garantiamo che i contenuti restino online né la loro visibilità, e non rispondiamo di blocchi, rimozioni o cali di visibilità dovuti soltanto alla piattaforma.

Nell’area clienti ogni contenuto dice se lo stato «pubblicato» è stato verificato sulla piattaforma o è ancora in verifica. Non indichiamo come verificato ciò che non lo è.

Presidiamo il sistema nei giorni lavorativi. Non promettiamo un orario di pubblicazione al minuto.

Uso corretto

Non puoi usare il servizio per contenuti illeciti, ingannevoli o che violino i diritti di altri. In caso di abuso possiamo sospendere l’account, avvisandoti prima quando è possibile.

Di chi sono i contenuti

• I contenuti prodotti per te e pubblicati sui tuoi canali sono tuoi dal saldo del corrispettivo.
• Possiamo usarli come referenza commerciale, salvo tuo diniego scritto.
• Modelli, istruzioni, configurazioni e know-how tecnico di Dazuno restano di DIGI DIRECT SRL.

Responsabilità

Rispondiamo dell’esecuzione tecnica del servizio, con la diligenza richiesta a chi fa questo mestiere (art. 1176, comma 2, del Codice civile). Non rispondiamo della liceità sostanziale di ciò che ci chiedi di pubblicare, né di ciò che dipende soltanto dalle piattaforme.

Ciascuna parte tiene indenne l’altra dalle pretese di terzi che derivano dalle proprie violazioni. Nulla in questa pagina limita la responsabilità che la legge non permette di limitare.

Durata e recesso

Durata, preavviso di recesso e condizioni di pagamento sono scritti nel contratto. Quando il rapporto finisce smettiamo di pubblicare, cancelliamo i permessi di accesso ai tuoi social e, se lo chiedi, ti restituiamo l’archivio dei contenuti pubblicati.

Dati personali

Come trattiamo i dati è scritto nell’informativa sulla privacy. Per i commenti e i messaggi delle persone che scrivono alle tue pagine, il titolare sei tu e noi siamo il tuo responsabile del trattamento: lo regola un atto di nomina allegato al contratto.

Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per le controversie con imprese e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo: la deroga va approvata per iscritto con una firma separata (artt. 1341 e 1342 del Codice civile). Se agisci come consumatore, è competente il foro del tuo luogo di residenza o domicilio in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo).

Modifiche

Possiamo aggiornare questa pagina. Se cambia qualcosa di sostanziale, ti avvisiamo prima che si applichi. Le modifiche al contratto valgono solo se scritte e firmate da entrambe le parti.